Garantia e devoluções

1. INFORMAÇÕES GERAIS

A titularidade deste site, playkinkids.com, (doravante Site) é da responsabilidade de: BESELF BRANDS S.A. (doravante Playkin Kids), com o NIF: B65114373 e registada no: Registo Comercial de Tarragona; e cujos dados de registo são: Volume 2847, Fólio 6, Folha T-47561, Entrada 4a, e cujos dados de contacto são:

Endereço: C/ Mas de la Perla 8, 43800 Valls (Tarragona)
Telefone de contacto:877 990 800
E-mail de contacto:[email protected]

Este documento (bem como quaisquer outros documentos aqui mencionados) regula as condições que regem a utilização deste Site (playkinkids.com) e a compra ou aquisição de produtos e/ou serviços nele contidos (doravante, Condições).

Para efeitos das presentes Condições, entende-se que a atividade que a BESELF BRANDS S.A. realiza através do Site inclui:

 

Comércio de produtos, materiais e carros elétricos para crianças.

Para além da leitura dos presentes Termos e Condições, antes de aceder, navegar e/ou utilizar este website, o Utilizador deverá ter lido o Aviso Legal, incluindo a Política de Cookies e a Política de Privacidade e Proteção de Dados da Playkin Kids. Ao utilizar este Site ou ao efetuar e/ou solicitar a compra de um produto e/ou serviço através do mesmo, o Utilizador concorda em ficar vinculado às presentes Condições e a tudo o acima mencionado. Portanto, se não concorda com todos eles, não deve utilizar este Site.

Da mesma forma, informa-se que as presentes Condições poderão ser modificadas. O Utilizador é responsável por consultá-las sempre que aceda, navegue e/ou utilize o Site, pois serão aplicáveis ​​as que estiverem em vigor no momento em que solicitar a compra de produtos e/ou serviços.

Para quaisquer dúvidas que o Utilizador possa ter sobre os Termos e Condições, pode contactar o proprietário utilizando as informações de contacto fornecidas acima ou, quando aplicável, utilizando o formulário de contacto.

 

2. O UTILIZADOR

O acesso, a navegação e a utilização do Site conferem a condição de utilizador (doravante, indistintamente, individualmente como Utilizador ou conjuntamente como Utilizadores), sendo aceites todas as Condições aqui estabelecidas desde o momento em que se inicia a navegação no Site, bem como as suas posteriores modificações, sem prejuízo da aplicação das normas legais imperativas correspondentes, no caso em apreço.

O Utilizador assume a responsabilidade pela correta utilização do Site. Esta responsabilidade estender-se-á a:

• Utilize este site apenas para fazer consultas e compras ou aquisições legalmente válidas.
• Não faça compras falsas ou fraudulentas. Se tal compra pudesse ser razoavelmente considerada como tendo sido feita, poderia ser cancelada e as autoridades competentes seriam informadas.
• Forneça informações de contacto verdadeiras e legais, como o endereço de e-mail, o endereço postal e/ou outras informações (consulte o Aviso Legal e as Condições Gerais de Utilização).

O Utilizador declara ser maior de 18 anos e ter capacidade legal para celebrar contratos através deste Site.

O Site destina-se principalmente a Utilizadores residentes em Espanha. A Playkin Kids não garante que o Site esteja em conformidade com as leis de outros países, no todo ou em parte. A Playkin Kids declina qualquer responsabilidade que possa derivar desse acesso, nem garante envios ou prestação de serviços para fora de Espanha.

O Utilizador poderá, a seu critério, formalizar com a Playkin Kids o contrato de compra dos produtos e/ou serviços pretendidos em qualquer dos idiomas em que os presentes Termos e Condições estejam disponíveis neste Site.

 

3.º PROCESSO DE COMPRA OU AQUISIÇÃO

Os utilizadores devidamente registados podem adquirir no Site pelos meios e métodos estabelecidos. Deve seguir o processo de compra e/ou aquisição online em playkinkids.com, durante o qual pode selecionar vários produtos e/ou serviços e adicioná-los ao seu carrinho de compras, cesto ou área de checkout final e, em seguida, clicar em "COMPRAR".

Da mesma forma, o Utilizador deverá completar e/ou verificar as informações solicitadas em cada etapa. No entanto, durante o processo de compra, antes de efetuar o pagamento, os detalhes da compra podem ser modificados.

O Utilizador receberá então um e-mail a confirmar que a Playkin Kids recebeu o seu pedido ou pedido de compra e/ou prestação de serviço, ou seja, a confirmação do pedido. E, se aplicável, também será informado por e-mail quando a sua compra for enviada. Quando aplicável, estas informações poderão também ser disponibilizadas ao Utilizador através do seu espaço de ligação pessoal no Site.

Uma vez concluído o processo de compra, o Utilizador concorda que o Site irá gerar uma fatura eletrónica, que será enviada ao Utilizador por e-mail e, quando aplicável, através da sua conta pessoal no Site. Da mesma forma, o Utilizador poderá, se desejar, obter uma cópia impressa da sua fatura, solicitando-a à Playkin Kids através dos espaços de contacto do Site ou através dos dados de contacto acima indicados.

O Utilizador reconhece ter conhecimento, no momento da compra, de determinadas condições específicas de venda que dizem respeito ao produto e/ou serviço em causa e que são mostradas junto à apresentação ou, se for o caso, imagem do mesmo na sua página no Site, indicando, a título exemplificativo, mas não exaustivo, e dependendo de cada caso: nome, preço, componentes, peso, quantidade, cor, detalhes dos produtos ou características, a forma como os serviços serão realizados e/ou o custo; e reconhece que a execução da ordem de compra ou aquisição materializa a aceitação plena e completa das condições específicas de venda aplicáveis ​​a cada caso.

As comunicações, ordens de compra e pagamentos envolvidos nas transações efetuadas no Site poderão ser arquivados e conservados nos registos informatizados da Playkin Kids com a finalidade de constituir prova das transações, respeitando, em qualquer caso, as condições razoáveis ​​​​de segurança e as leis e normas vigentes aplicáveis ​​​​na matéria, e em particular de acordo com o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que respeita ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados (RGPD) e a Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, de Proteção de Dados Pessoais e Garantia dos Direitos Digitais (LOPDGDD), e os direitos que assistem aos Utilizadores de acordo com a política de privacidade deste Site.

 

4. DISPONIBILIDADE

Todos os pedidos de compra recebidos pela Playkin Kids através do Site estão sujeitos à disponibilidade dos produtos e/ou que nenhuma circunstância ou causa de força maior (cláusula nona das presentes Condições) afete o fornecimento dos mesmos e/ou a prestação dos serviços. Caso se verifique alguma dificuldade no fornecimento dos produtos ou se verifique a indisponibilidade dos produtos em stock, a Playkin Kids compromete-se a contactar o Utilizador e a reembolsar qualquer valor eventualmente pago. Isto também se aplicará nos casos em que a prestação de um serviço se torne inviável.

 

5. PREÇOS E PAGAMENTO

Os preços apresentados no Site são finais, em Euros (€) e incluem impostos, salvo indicação em contrário e aplicados por exigência legal, nomeadamente no que respeita ao IVA.

Os portes de envio estão incluídos nos preços finais dos produtos apresentados no Site (exceto nas promoções especiais em que o preço será apresentado no carrinho de compras). A Playkin Kids oferece serviços de entrega e/ou envio através das transportadoras GLS e DHL.

Em caso algum o Site adicionará automaticamente custos adicionais ao preço de um produto ou serviço, mas apenas aqueles que o Utilizador tenha selecionado e escolhido voluntária e livremente.

Os preços podem ser alterados a qualquer momento, mas quaisquer alterações não afetarão as encomendas ou compras para as quais o Utilizador já tenha recebido uma confirmação de encomenda.

Os métodos de pagamento aceites incluem: cartão de crédito ou débito, transferência bancária ou PayPal.

Playkin Kidsutiliza todos os meios para garantir a confidencialidade e a segurança dos dados de pagamento transmitidos pelo Utilizador durante as transações através do Site. Como tal, o Site utiliza um sistema de pagamento seguro SSL (Secure Socket Layer).

Os cartões de crédito serão sujeitos a verificação e autorização do banco emissor. Caso o banco não autorize o pagamento, a Playkin Kids não será responsável por qualquer atraso ou não entrega e não poderá celebrar qualquer contrato com o Utilizador.

Assim que a Playkin Kids receber o pedido de compra do Utilizador através do Site, será realizada uma pré-autorização no cartão correspondente para garantir que existem fundos suficientes para concluir a transação. O cartão será debitado no momento em que for enviada ao Utilizador a confirmação de envio e/ou a confirmação do serviço prestado na forma e, se for o caso, no local estabelecido.

Em qualquer caso, ao clicar em “COMPRAR” o Utilizador confirma que o meio de pagamento utilizado é o seu.

 

6. ENTREGA

Enviamos para Espanha (Península e Ilhas Baleares); Portugal (exceto ilhas), França (exceto ilhas), Itália (exceto ilhas) e Alemanha. Não enviamos para os seguintes destinos: Canárias (Espanha), Ceuta (Espanha), Melilla (Espanha), Córsega (França), Guadalupe (França), Sardenha (Itália), Açores (Portugal), Madeira (Portugal).

Salvo nos casos em que se verifiquem circunstâncias imprevistas ou extraordinárias ou, quando aplicável, decorrentes da personalização dos produtos, a encomenda constituída pelos produtos enumerados em cada confirmação de compra será entregue no prazo indicado no Site de acordo com a modalidade de envio selecionada pelo Utilizador, a contar da data da confirmação da encomenda.

Caso a entrega da encomenda seja impossível devido à ausência do Utilizador, a encomenda poderá ser devolvida ao armazém. No entanto, a transportadora deixará um aviso a explicar onde está a encomenda e como entregá-la novamente.

Se tiverem decorrido 30 dias desde que o seu pedido esteve disponível para entrega e este não tiver sido entregue por causas não imputáveis ​​à BESELF BRANDS S.A. entender-se-á que o Utilizador deseja desistir do contrato e este será considerado resolvido. Em consequência da rescisão do contrato, todos os pagamentos recebidos do Utilizador serão reembolsados, com exceção de quaisquer custos adicionais resultantes da escolha pelo Utilizador de um método de entrega diferente do método de entrega padrão menos dispendioso oferecido pelo Site, sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias de calendário a contar da data em que o contrato for considerado rescindido.

No entanto, o Utilizador deverá estar ciente de que o transporte decorrente da resolução poderá ter um custo adicional que poderá ser repercutido no Utilizador.

Para efeitos dos presentes Termos e Condições, a entrega ou a encomenda considerar-se-á efetuada quando o Utilizador ou um terceiro por si designado adquirir a posse física dos produtos, o que será comprovado pela assinatura do recibo de entrega da encomenda na morada de entrega acordada.

Quaisquer riscos que possam advir dos produtos serão suportados pelo Utilizador a partir do momento da entrega. O Utilizador adquire a propriedade dos produtos quando a Playkin Kids recebe o pagamento integral de todos os valores devidos em relação à compra ou aquisição efetuada, incluindo os portes de envio, ou no momento da entrega, se esta ocorrer num momento posterior à receção integral do valor a pagar pela BESELF BRANDS S.A.

De acordo com o disposto na Lei 37/1992, de 28 de dezembro, do Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA), os pedidos de compra para entrega e/ou fornecimento serão considerados como localizados no território aplicável ao IVA espanhol se a morada de entrega se localizar em território espanhol, excluindo as Canárias, Ceuta e Melilla. A taxa de IVA aplicável será a taxa legalmente aplicável em qualquer momento, dependendo do item específico em questão.

 

7. MEIOS TÉCNICOS PARA CORRIGIR ERROS

O Utilizador fica informado que, caso detete algum erro na introdução dos dados necessários para processar o seu pedido de compra no Site, poderá retificá-los contactando a Playkin Kids através dos espaços de contacto habilitados no Site e, se for o caso, através dos habilitados para contactar o serviço de apoio ao cliente e/ou utilizando os dados de contacto fornecidos na cláusula primeira (Informações Gerais). Da mesma forma, estas informações também poderão ser corrigidas pelo Utilizador através do seu espaço de ligação pessoal no Site.

Em qualquer caso, antes de clicar em “COMPRAR”, o Utilizador tem acesso ao espaço, carrinho ou cesto onde ficam registados os seus pedidos de compra e pode proceder a alterações.

Do mesmo modo, o Utilizador é encaminhado para consultar o Aviso Legal e as Condições Gerais de Venda e, em concreto, a Política de Privacidade para obter mais informação sobre a forma de exercer o seu direito de retificação, tal como estabelecido no Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação destes dados (RGPD) e na Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, de Proteção de Dados Pessoais e garantia dos direitos digitais (LOPDGDD).

 

8. DEVOLUÇÕES

Nos casos em que o Utilizador adquire produtos no ou através do Site do proprietário, tem uma série de direitos, conforme listados e descritos abaixo:

Direito de Retirada Voluntária

O Utilizador, enquanto consumidor e utilizador, efetua uma compra no Site e, por isso, tem o direito de desistir da mesma no prazo de 14 dias seguidos sem necessidade de justificação.

Este prazo de desistência expirará 14 dias de calendário após o dia em que o Utilizador ou um terceiro autorizado pelo Utilizador, que não o transportador, adquiriu a posse material dos bens adquiridos no Site Playkin Kids ou, no caso de os bens que compõem a sua encomenda serem entregues separadamente, 14 dias de calendário após o dia em que o Utilizador ou um terceiro autorizado pelo Utilizador, que não o transportador, adquiriu a posse material do último desses bens que compunham o mesmo pedido de compra, ou no caso de um contrato de prestação de serviços, 14 dias seguidos a contar do dia em que o contrato foi celebrado.

Para exercer este direito de rescisão, o Utilizador deverá comunicar à Playkin Kids a sua decisão. Poderá fazê-lo, quando adequado, através dos espaços de contacto disponibilizados no Website ou através de:

• BESELF BRANDS S.A.
• C/ Mas de la Perla 8, 43800 Valls (Tarragona) [email protected]

Independentemente do meio escolhido para comunicar a sua decisão, o Utilizador deverá manifestar de forma clara e inequívoca a sua intenção de resolução do contrato de compra. Em qualquer caso, o Utilizador poderá utilizar o modelo de formulário de desistência que a Playkin Kids disponibiliza em anexo às presentes Condições; no entanto, o seu uso não é obrigatório.

Para cumprir o prazo de desistência, basta que a comunicação que exprima inequivocamente a decisão de desistência seja enviada antes do termo do prazo correspondente.

Em caso de desistência, a Playkin Kids reembolsará o Utilizador por todos os pagamentos recebidos, sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias de calendário a contar da data em que a Playkin Kids for informada da decisão do Utilizador de desistência.

O custo direto da devolução do produto será suportado pelo cliente, conforme estabelecido na LGDCU (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto revisto da Lei Geral de Defesa do Consumidor e do Utilizador e outras leis complementares).

A Playkin Kids reembolsará o Utilizador utilizando o mesmo método de pagamento utilizado para realizar a transação de compra inicial. Este reembolso não gerará qualquer custo adicional para o Utilizador. No entanto, a Playkin Kids poderá reter tal reembolso até receber os produtos ou artigos adquiridos, ou até que o Utilizador forneça prova da sua devolução, consoante o que ocorrer primeiro.

O Utilizador deverá devolver os produtos em bom estado e devidamente acondicionados na embalagem original e enviá-los para:

• BESELF BRANDS S.A.
• C/ Mas de la Perla 8
• 43800 Valls (Tarragona) - Espanha
• Informação a incluir visivelmente na caixa: número do pedido

E deverá fazê-lo sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias de calendário a contar da data em que a Playkin Kids foi informada da decisão de retirada.

O Utilizador reconhece que deverá assumir o custo direto de devolução (transporte, entrega) dos bens, caso exista algum.. Além disso, será responsável por qualquer diminuição do valor dos produtos resultante de um manuseamento diferente do necessário para estabelecer a natureza, as características e o funcionamento dos produtos.

O Utilizador reconhece que existem exceções ao direito de desistência, conforme previsto no artigo 103.º do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto revisto da Lei Geral de Defesa do Consumidor e do Utilizador e de outras leis complementares. A título de exemplo, e não de forma exaustiva, seria o caso de: produtos personalizados; produtos que se podem deteriorar ou expirar rapidamente; CDs/DVDs de música ou vídeo sem a embalagem, selados na fábrica; Produtos que são selados por razões de higiene ou de saúde e foram abertos após a entrega.

A prestação de um serviço que o Utilizador possa contratar neste Site rege-se pela mesma lei, pois esta mesma lei estabelece que o direito de desistência não será aplicável aos Utilizadores quando a prestação do serviço tiver sido integralmente executada, ou quando esta tiver sido iniciada, com o consentimento expresso do consumidor e utilizador e com o seu reconhecimento de que são conscientes de que, uma vez integralmente executado o contrato por parte da BESELF BRANDS S.A. terão perdido o seu direito de desistência.

Em qualquer caso, não será emitido qualquer reembolso se o produto tiver sido utilizado para além da sua mera abertura, se não estiver nas mesmas condições em que foi entregue ou se tiver sido danificado após a entrega.

Da mesma forma, os produtos devem ser devolvidos utilizando ou incluindo todas as embalagens originais, instruções e quaisquer documentos que os acompanhem, bem como uma cópia da fatura de compra.

O modelo de formulário de levantamento pode ser descarregado no seguinte link:

link para o formulário de levantamento

Devolução de produtos defeituosos ou erros de envio

Refere-se a todos os casos em que o Utilizador considere que, no momento da entrega, o produto não está em conformidade com o disposto no contrato ou na ordem de compra, devendo, por isso, contactar imediatamente a Playkin Kids e informá-la da não conformidade existente (defeito/erro), pelos mesmos meios ou utilizando os dados de contacto fornecidos na secção anterior (Direito de Rescisão).

As devoluções de produtos defeituosos ou com erros de envio devem ser devolvidas em boas condições e devidamente acondicionadas na sua embalagem original.

O Utilizador será então informado sobre como deverá proceder à devolução dos produtos, sendo que estes, uma vez devolvidos, serão examinados e o Utilizador será informado (num prazo razoável) se é adequado proceder ao reembolso ou, se for caso disso, à substituição, estando esta opção sujeita à disponibilidade/stock do produto. O Utilizador não poderá exigir a substituição no caso de produtos consumíveis ou em segunda mão.

O reembolso ou a substituição do produto será efetuado o mais breve possível e, em qualquer caso, no prazo de 14 dias a contar da data em que lhe enviarmos um e-mail a confirmar que o reembolso ou a substituição do artigo não conforme é adequado.

A Playkin Kids reembolsará ou substituirá o produto assim que este for recebido nos nossos depósitos. A Playkin Kids, com base no tempo de posse do produto pelo cliente e no valor de mercado atual do artigo, aplicará as seguintes medidas:

• De 6 a 12 meses: Reembolso de 75% do valor do produto ou compra de um novo com 45% de desconto.
• Dos 12 aos 18 meses: devolução de 50% do valor do produto ou compra de um novo com 35% de desconto.
• Dos 18 aos 24 meses: Devolução de 25% do valor do produto ou compra de um novo com 25% de desconto.

Dependendo do estado do produto, o cliente deverá entregar a encomenda num ponto de recolha indicado pela Playkin Kids.

O valor pago pelos produtos devolvidos por defeito, quando este de facto exista, será reembolsado na totalidade, incluindo os custos de entrega e quaisquer custos que o Utilizador tenha tido para efetuar a devolução. O reembolso será efetuado através do mesmo meio de pagamento que o Utilizador utilizou para pagar a compra.

Em qualquer caso, serão sempre aplicáveis ​​os direitos reconhecidos pela legislação vigente em cada momento ao Utilizador, na qualidade de consumidor e utilizador.

 

Devolução de presentes

Nos casos em que uma promoção inclua o brinde de um produto (da própria marca ou de outra), NÃO serão permitidas devoluções voluntárias por parte do cliente.

Neste caso, não será possível a substituição ou troca de um artigo se este tiver sido anunciado como modelo ou cor aleatórios.

Por fim, caso o presente sofra qualquer tipo de dano, tal não será motivo para devolução ou substituição.

GARANTIAS

Garantia do produto

Playkin KidsNos termos legalmente estabelecidos, garante os produtos novos adquiridos no seu site pelo prazo de 3 anos (as compras efetuadas antes de 01/01/2022 têm 2 anos de garantia) a contar da data de entrega.

Ao levantar o artigo para processar a garantia do produto ou para o substituir, o cliente deverá devolvê-lo na embalagem original.

A responsabilidade da Playkin Kids limita-se exclusivamente aos custos de transporte, reparação ou substituição dos produtos durante o período de garantia.

Em caso de produto com defeito, a Playkin Kids procederá, consoante o caso, à reparação, substituição, redução de preço ou rescisão do contrato, tudo isto sem custos para o consumidor e utilizador.

O consumidor e utilizador deverá comunicar à Playkin Kids qualquer desconformidade no prazo máximo de dois meses, a contar da data em que tiver conhecimento da mesma.

Para solicitar a reparação ou entrega de uma peça ou componente em garantia, deverá criar um ticket preenchendo o nosso formulário e seguir todos os passos indicados até à sua conclusão.

O Suporte Técnico da Playkin Kids avaliará cada caso e oferecerá a solução mais adequada, dando prioridade ao envio de peças de substituição e reparações.

Caso o produto deixe de funcionar durante o período de garantia de 3 anos, a Playkin Kids oferecerá uma solução ou compensação com base nos seguintes critérios: se um artigo não puder ser reparado ou for demasiado caro para reparar, dentro dos primeiros 6 meses a contar da receção do produto, o cliente poderá escolher entre um reembolso total ou uma substituição do produto, dependendo do stock disponível.

Se o produto deixar de funcionar ao fim de seis meses, o cliente ainda terá direito a uma reparação gratuita ou, se tal for demasiado difícil ou dispendioso, a Playkin Kids oferecerá um reembolso parcial com base no tempo de utilização do produto:

• 6-12 meses: reembolso de 75% do valor.

• 12-18 meses: reembolso de 50% do valor.

• 18-24 meses: reembolso de 25% do valor.

Caso um artigo, após ser inspecionado pelo Serviço Técnico Playkin Kids, não apresente qualquer avaria ou quebra provocada por algum motivo coberto pela garantia, como desgaste natural, má utilização ou negligência, etc., o cliente será notificado e ser-lhe-á emitido o orçamento correspondente, incluindo os custos de envio de ida e volta, peças de substituição e mão-de-obra necessária para a reparação.

Caso o cliente não aceite pagar o valor ou os custos de envio do artigo a devolver, o mesmo permanecerá armazenado até que o cliente o levante pelos seus próprios meios.

As reparações ao abrigo da garantia também têm uma garantia de 3 meses, que não pode ser combinada com o período de garantia de 3 anos do artigo.

A garantia não cobre defeitos causados ​​por negligência, impactos, utilização ou manipulação indevida, instalação não conforme e/ou utilização não realizada por Serviço Técnico autorizado quando aplicável, ou materiais sujeitos a desgaste por utilização normal.

É imprescindível que, no caso de recolha para gestão de reposição de um produto, o cliente coloque o artigo na sua embalagem original.

Ao recolher o artigo para gerir a reparação de um produto, o cliente deverá colocá-lo na embalagem original ou, na sua ausência, numa embalagem alternativa que cumpra os requisitos mínimos de proteção.

No caso de artigos para utilização no exterior, por exemplo, tendas amovíveis/dobráveis, mobiliário de jardim, etc., a gestão da garantia devido a condições climatéricas adversas não será considerada.

Playkin Kidscompromete-se a fornecer ao cliente os meios necessários para a recuperação do bem sem custos, bem como a repará-lo, dentro do prazo de garantia, desde que os danos ocorram de acordo com o acima referido.

A garantia será anulada em caso de:

• Artigos partidos, danificados ou que apresentem sinais aparentes de terem sofrido impacto.
• Artigos danificados por picos de energia ou sobrecorrentes.
• Defeitos causados ​​por má utilização, utilização negligente ou utilização abusiva do artigo (pancadas, acidentes, manuseamento incorreto, derrame de líquidos, quedas, etc.)
• Danos causados ​​por pressão, torção, exposição à humidade, exposição a temperaturas extremas, mudanças bruscas de temperatura, corrosão, oxidação e, em geral, produtos químicos ou substâncias que possam alterar o produto.
• Modificações, reparações ou aberturas efetuadas por pessoas não autorizadas ou alheias ao Serviço Técnico Playkin Kids.
• Danos no motor causados ​​por falta de lubrificação.
• Avarias resultantes de manutenção inadequada ou inexistente.

A garantia não cobrirá:

• Falhas de serviços ou aplicações fornecidos por terceiros não fornecidos pela Playkin Kids.
• Defeitos e danos resultantes de utilização contrária às instruções de utilização e manutenção.
• Casos de força maior causados ​​por um desastre descontrolado.
• Avarias causadas pelo desgaste normal do artigo.
• Filtros de ar, filtros de combustível obstruídos ou saturados devido ao uso.
• Velas de ignição a partir de 6 meses após a receção do artigo.
• Avarias mecânicas e/ou elétricas em geradores após 300 horas de funcionamento, mesmo que não tenham completado 3 anos de vida útil.
• Baterias em produtos recondicionados, desde que possam ser utilizadas sem bateria.
• Nenhuma parte ou partes dos artigos que pela sua natureza tenham uma vida útil inferior a estes 3 anos sejam elementos de desgaste ou consumíveis, tais como: brocas, cabeças, arrancadores manuais, bobinas de nylon, correntes de motosserra, lâminas de lavoura, elementos intercambiáveis, etc.
• Produtos adquiridos através de canais de venda não oficiais. Os únicos canais oficiais autorizados para a venda dos produtos PLAYKIN são: Amazon, ManoMano, CDiscount, Worten, Privalia, Leroy Merlin e MediaMarkt.
• Danos causados ​​​​por condições climatéricas adversas.
• Produtos que estão fora da União Europeia ou estão localizados num destino para onde não enviamos produtos.

Em todos os casos, a devolução do material deverá ser autorizada pela Playkin Kids, que se reserva o direito de rejeitar, com porte devido, qualquer material que chegue às suas instalações sem o identificar com o número do processo que lhe será atribuído após o processamento da sua ocorrência no nosso formulário. Da mesma forma, o cliente poderá contactar a empresa através deste mesmo endereço ([email protected]) para esclarecer qualquer tipo de dúvida ou consulta técnica que possa ter sobre a instalação ou funcionamento dos componentes ou peças fornecidas.

Playkin Kidsnão será responsável pelos custos de envio de artigos que se enquadrem nas condições de cancelamento ou exclusão de garantia acima mencionadas.

Da mesma forma, a Playkin Kids não se responsabiliza em caso algum por quaisquer danos que estes artigos possam sofrer durante o transporte.

 

9.º DIREITO DE RETIRADA

De acordo com a lei espanhola, os clientes têm o direito de rescisão, o que lhes permite devolver o produto recebido caso considerem que este não corresponde às suas expectativas.

O exercício deste direito poderá ser efetuado no prazo máximo de 14 dias seguidos a contar da sua receção. Devido à natureza dos produtos comercializados neste site, os compradores que pretendam exercer o seu direito de arrependimento não devem abrir o produto, garantindo que este se mantém apto para consumo.

Caso o comprador tenha aberto o produto, este direito de desistência não se aplicará de acordo com as exclusões contidas no artigo 103.º do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o Texto Retificado da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores e demais leis complementares modificadas pelo art. 28.º da Lei n.º 3/2014, de 27 de março, na sua alínea e).

O reembolso do valor da compra será efetuado uma vez verificado o estado da mercadoria e será efetuado através do mesmo meio de pagamento utilizado para pagar a encomenda e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias de calendário a partir da receção do pedido de desistência, sempre que a BESELF BRANDS S.A. se encarregue da recolha do produto. Se o comprador devolver o produto através de uma transportadora à sua escolha, o prazo de 14 dias começará a contar a partir do momento em que a BESELF BRANDS S.A. tiver conhecimento efetivo do envio da mercadoria ou, na sua ausência, a partir da receção do produto.

Os custos de devolução decorrentes do exercício do direito de rescisão serão suportados pelo comprador.

Para exercer o direito de rescisão, o consumidor deverá comunicar a sua decisão de resolução do contrato através de uma declaração inequívoca.
O utilizador deverá preencher e submeter eletronicamente o formulário de desistência através do site playkinkids.com. Com esta opção, o consumidor receberá de imediato um aviso de receção do cancelamento, que deverá ser confirmado para que o cancelamento seja efetivado. Para cumprir o prazo de desistência, basta que o consumidor envie a comunicação relativa ao exercício deste direito antes do termo do prazo correspondente.

 

10. ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Salvo disposição legal em contrário, a Playkin Kids não se responsabiliza pelas seguintes perdas, independentemente da sua origem:

• quaisquer perdas que não fossem imputáveis ​​a qualquer violação da sua parte;
• perdas comerciais (incluindo perda de lucros, receitas, contratos, poupanças previstas, dados, goodwill ou despesas desnecessárias incorridas);
• ou qualquer outra perda indireta que não fosse razoavelmente previsível por ambas as partes no momento em que o contrato de venda dos produtos foi celebrado entre ambas as partes.

Da mesma forma, a Playkin Kids também limita a sua responsabilidade nos seguintes casos:

• Playkin Kids aplica todas as medidas relativas ao fornecimento de uma exposição precisa do produto no Site; no entanto, não é responsável por quaisquer pequenas diferenças ou imprecisões que possam existir devido à falta de resolução do ecrã, ou problemas com o browser utilizado, ou outros problemas semelhantes.
• Playkin Kids atuará com a máxima diligência para colocar o produto objeto da ordem de compra à disposição da empresa responsável pelo seu transporte. Contudo, não se responsabiliza por danos decorrentes de avarias no transporte, especialmente por causas como greves, bloqueios de estradas e, em geral, quaisquer outras causas próprias do setor, que resultem em atrasos, perdas ou roubos de produtos.
• Falhas técnicas que, por motivos fortuitos ou outros, impeçam o normal funcionamento do serviço via Internet. Indisponibilidade do Site por motivos de manutenção ou outros, que impeçam a disponibilização do serviço. A Playkin Kids utiliza todos os meios disponíveis para realizar os processos de compra, pagamento e envio/entrega. No entanto, a Playkin Kids isenta-se de responsabilidade por causas fora do seu controlo, incluindo casos fortuitos ou de força maior.
• Playkin Kids não será responsável pelo mau uso e/ou desgaste dos produtos que tenham sido utilizados pelo Utilizador. Ao mesmo tempo, a Playkin Kids não se responsabiliza por uma devolução errónea efetuada pelo Utilizador. É da responsabilidade do Utilizador devolver o produto correto.
• Em geral, a Playkin Kids não será responsável por qualquer falha ou atraso no cumprimento de qualquer uma das suas obrigações quando tal falha ou atraso se deva a eventos fora do seu controlo razoável, ou seja, devido a força maior, e isto pode incluir, mas não está limitado a:
• Greves, lockouts ou outras medidas de protesto.
• Comoção civil, tumulto, invasão, ameaça ou ataque terrorista, estado de alarme, guerra (declarada ou não) ou ameaça ou preparação para a guerra.
• Incêndio, explosão, tempestade, inundação, terramoto, subsidência, epidemia ou qualquer outro desastre natural.
• Impossibilidade de utilização de comboios, navios, aviões, veículos automóveis ou outros meios de transporte, públicos ou privados.
• Incapacidade de utilizar sistemas de telecomunicações públicos ou privados.
• Atos, decretos, legislação, regulamentos ou restrições de qualquer governo ou autoridade pública.

•  

Desta forma, as obrigações ficarão suspensas enquanto durar o evento de força maior, sendo que a Playkin Kids terá uma prorrogação do prazo para as cumprir por um período de tempo igual à duração do evento de força maior. A Playkin Kids utilizará todos os meios razoáveis ​​para encontrar uma solução que lhe permita cumprir com as suas obrigações, apesar do evento de força maior.

 

11. COMUNICAÇÕES E NOTIFICAÇÕES ESCRITAS

Ao utilizar este Site, o Utilizador concorda que a maioria das comunicações com a Playkin Kids serão eletrónicas (e-mail ou avisos publicados no Site).

Para efeitos contratuais, o Utilizador concorda em utilizar este meio de comunicação eletrónico e reconhece que todos os contratos, avisos, informações e outras comunicações que a Playkin Kids envia por via eletrónica cumprem os requisitos legais de serem feitos por escrito. Esta condição não afetará os direitos reconhecidos por lei ao Utilizador.

O Utilizador poderá enviar notificações e/ou comunicar com a Playkin Kids através das informações de contacto fornecidas nos presentes Termos e, quando aplicável, através dos espaços de contacto no Site.

Da mesma forma, salvo estipulação em contrário, a Playkin Kids poderá contactar e/ou notificar o Utilizador por e-mail ou para o endereço postal fornecido.

 

12. RENÚNCIA

Nenhuma renúncia por parte da Playkin Kids a qualquer direito ou recurso específico ou a falha da Playkin Kids em exigir o cumprimento rigoroso pelo Utilizador de quaisquer das suas obrigações constituirá uma renúncia a quaisquer outros direitos ou recursos decorrentes de um contrato ou dos Termos, nem isentará o Utilizador do cumprimento das suas obrigações.

Nenhuma renúncia da Playkin Kids a quaisquer destes Termos ou a quaisquer direitos ou recursos decorrentes de um contrato será efetiva, a menos que seja expressamente declarada como uma renúncia e seja formalizada e comunicada ao Utilizador por escrito.

 

13. NULIDADE

Caso algum dos presentes Termos e Condições seja declarado nulo por decisão final proferida por autoridade competente, as restantes cláusulas manter-se-ão em vigor e não serão afetadas pela referida declaração de nulidade.

 

14.º ACORDO COMPLETO

Os presentes Termos e qualquer documento aqui expressamente mencionado constituem o acordo integral entre o Utilizador e a Playkin Kids relativamente ao objeto da venda e substituem qualquer outro acordo, entendimento ou promessa anterior feita verbalmente ou por escrito pelas mesmas partes.

O Utilizador e a Playkin Kids reconhecem que concordaram em celebrar um contrato sem depender de qualquer representação ou promessa feita pela outra parte, exceto as expressamente mencionadas nestes Termos.

 

15. PROTEÇÃO DE DADOS

Quaisquer informações ou dados pessoais que o Utilizador forneça à Playkin Kids durante uma transação no Site serão tratados de acordo com as disposições da Política de Privacidade (contidas, quando aplicável, no Aviso Legal e nas Condições Gerais de Venda). Ao aceder, navegar e/ou utilizar o Site, o Utilizador consente o tratamento dessas informações e dados e declara que todas as informações ou dados fornecidos são verdadeiros.

 

16. RECLAMAÇÕES E REIVINDICAÇÕES

O Utilizador poderá enviar à Playkin Kids quaisquer reclamações, reclamações ou quaisquer outros comentários que deseje fazer utilizando as informações de contacto fornecidas no início dos presentes Termos e Condições (Informações Gerais).

Além disso, a Playkin Kids disponibiliza aos consumidores e utilizadores formulários oficiais de reclamação, que podem ser solicitados à Playkin Kids a qualquer momento, utilizando os dados de contacto disponibilizados no início das presentes Condições (Informações Gerais).

Informação para compradores sobre a plataforma de resolução de litígios @E-commerce.

De igual modo, caso surja algum litígio decorrente da celebração do presente contrato de compra entre a Playkin Kids e o Utilizador, este, enquanto consumidor, poderá solicitar a resolução extrajudicial de litígios, nos termos do artigo 14.1 do Regulamento (UE) 524/2013 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 21 de maio de 2013, relativo à resolução de litígios em linha em matéria de consumo e que altera o Regulamento (CE) 2006/2004 e a Diretiva 2009/22/CE. Pode aceder a este método através do seguinte site:http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

17.º LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

O acesso, navegação e/ou utilização deste Site e qualquer contratação de compra de produtos através do mesmo serão regidos pela legislação espanhola.

Qualquer controvérsia, problema ou divergência decorrente ou relacionada com o acesso, navegação e/ou utilização do Site, ou com a interpretação e execução dos presentes Termos e Condições, ou com os contratos de venda entre a Playkin Kids e o Utilizador, estará sujeita à jurisdição não exclusiva dos tribunais espanhóis.