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Oui, vous pouvez annuler votre commande en nous contactant directement à l'aide du formulaire ci-dessous et en sélectionnant l'option "Annuler ma commande", pour autant que la commande n'ait pas déjà été expédiée.

Si vous avez détecté une erreur ou une anomalie dans votre article ou votre commande, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire suivant et en sélectionnant l'option "Autre type de demande".

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Les commandes en France sont expédiées selon leur taille par GLS ou DHL ou des sociétés de transport affiliées à ces sociétés. La société de transport enverra un message à l'email et au sms indiqués dans la commande afin que vous puissiez suivre la ...

Les frais d'expédition vers l'Espagne sont inclus dans le prix final de l'article indiqué dans l'annonce. Le tarif international DHL sera appliqué pour tous les envois effectués en dehors de l'Espagne. Ce coût sera indiqué dans la passerelle de paiement...

"En fonction de la société d'expédition, il s'agit des liens où vous devrez saisir votre numéro de suivi pour voir son état. - DHL: https://www.dhl.com/es-es/home/nuestras-divisiones/parcel/particulares.html- GLS: https://www.gls-spain.es/es/"

Vous pouvez régler votre commande par Paypal, carte de crédit ou virement bancaire.

Ces services ne sont pas disponibles pour le moment.

Si le paiement n'a pas été effectué ou si le numéro de carte ou de compte n'est pas correct, votre commande apparaîtra comme étant en attente ou annulée.

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Vous avez la possibilité de retourner volontairement votre article dans les 14 jours calendrier sans justification. Dans ce type de retour, c'est le client qui supporte les frais de cette opération. Ce délai de rétractation expirera 14 jours calendrier à compter du jour où vous avez acheté votre commande sur le site web. Pour exercer ce droit de rétractation, vous devez notifier votre décision en utilisant le formulaire suivant et en sélectionnant l'option "Je souhaite retourner un produit". Le produit doit être retourné dans sa boîte d'origine et avec tous ses éléments. Lorsque le produit arrivera à l'entrepôt, nous vérifierons que tout est arrivé correctement et le crédit sera effectué.

Si vous n'avez pas reçu votre commande correctement, veuillez nous contacter via le formulaire de contact et nous donner tous les détails de ce qui s'est passé.

Le seul type de retour qui implique un coût pour le client est le retour volontaire.

Oui, nous vous recommandons de conserver la boîte d'origine de la commande pendant la période de garantie de 3 ans. Si l'article doit être retourné ou apporté à un atelier, l'emballage original sera exigé.

Oui, notre équipe du service clientèle répondra à toutes vos demandes et questions par le biais du formulaire suivant.

Merci beaucoup de nous avoir contactés! Notre équipe vous contactera dans les plus brefs délais pour vous proposer une réponse personnalisée.

Afin de pouvoir proposer des réponses sur mesure, adaptées au mieux à chaque cas, nous avons besoin des informations suivantes : le numéro de commande, l'adresse électronique, le nom complet et le canal d'achat.

Nous ne proposons pas ce service. Nous serons heureux de vous aider par courriel et à l'aide du formulaire mis à votre disposition.

Tous les articles de fitness PLAYKIN achetés à partir du 1/01/2022 ont une garantie de 2 ans.

Pour gérer la garantie des produits PLAYKIN Kids achetés sur le site web de la marque, vous devez nous contacter directement.

Si votre produit n'est plus sous garantie, notre équipe de service technique peut vous proposer un devis de réparation pour votre article sans aucune obligation.

Produits achetés par le biais de canaux de vente non officiels. Les seuls canaux officiels autorisés pour la commercialisation des produits PLAYKIN sont les suivants : Amazon, ManoMano, CDiscount, Worten, Privalia, Leroy Merlin et MediaMarkt.

Voici la marche à suivre pour créer un compte sur playkinkids.com : Entrez dans le site web > Accès / Enregistrement > Créer un compte Vous devrez remplir les champs suivants : 1. nom 2. Nom de famille 3. Courriel : 4. Mot de passe et confirmation du mot de passe 5. Consentement

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Voici les étapes à suivre pour changer votre mot de passe dans votre compte playkinkids.com : Log in > Access / Register > I'm already registered Une fois que vous avez accédé à MON COMPTE, vous pouvez sélectionner MODIFIER LE MOT DE PASSE dans la section "Informations sur le compte".

Voici les étapes à suivre pour changer votre mot de passe dans votre compte playkinkids.com : Accéder au site > Accès / Enregistrement > Je suis déjà enregistré Une fois que vous avez accédé à MON COMPTE, vous devez sélectionner CHANGER LE MOT DE PASSE et dans cette section sélectionner ""Changer l'e-mail"".

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Les coupons sur le site ne sont PAS cumulables, vous ne pouvez donc pas saisir plus d'un code à la fois.

Vérifiez d'abord que le coupon saisi est écrit EQUAL. Si cela ne fonctionne toujours pas, rappelez-vous que vous devez sélectionner APPLIQUER dans le panier pour que la réduction prenne effet.

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Dans le même post du sweepstake publié dans notre profil nous exposons les conditions et comment annoncer le gagnant de notre sweepstake. Le gagnant ne sera JAMAIS annoncé par message direct avant le tirage au sort et les coordonnées bancaires ne seront JAMAIS demandées

Dès que nous aurons les coordonnées de tous les gagnants, nous procéderons à l'envoi des prix. Vous disposez d'un délai maximum de 6 mois pour effectuer la procédure d'expédition.

Klarna est un service de paiement bancaire qui vous permet d'acheter et de diviser le coût de l'achat et de payer en 3 versements sans intérêt à un taux d'intérêt annuel de 0%.

Si vous avez choisi KLARNA comme mode de paiement, le premier paiement est effectué lors du traitement de la commande et les deux autres paiements sont effectués automatiquement tous les 30 jours.

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