FAQs

Sì, tutti gli acquisti effettuati durante il Black Friday (dal 25/11 al 02/12 2024) potranno essere rimborsati fino al 31 gennaio 2025.

Tutti gli ordini effettuati dal 25 novembre al 02 dicembre avranno tempi di consegna di 3-5 giorni lavorativi *.   *A causa del grande volume di ordini generato in questo periodo, i tempi di consegna possono variare leggermente.  ...

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I tempi di consegna in Italia sono da 3 a 5 giorni lavorativi.

Sì, puoi cancellare il tuo ordine contattandoci direttamente tramite il modulo sottostante e selezionando l'opzione "Cancella il mio ordine", a condizione che l'ordine non sia già stato spedito.

Se hai riscontrato un errore o un'anomalia nel tuo articolo o nel tuo ordine, contattaci utilizzando il seguente modulo e selezionando l'opzione "Altro tipo di domanda".

Se non riesci a trovare nessun pezzo nel tuo ordine devi rispondere al seguente modulo per risolvere questa situazione il più presto possibile.

Spediamo in Italia

Gli ordini in Italia vengono spediti in base alle loro dimensioni da GLS o DHL o dalle società di trasporto affiliate a queste aziende.

Il costo della spedizione in Spagna è incluso nel prezzo finale dell'articolo indicato nell'annuncio.La tariffa internazionale DHL sarà applicata in tutte quelle spedizioni al di fuori della Spagna. Questo costo sarà indicato nel gateway di pagamento...

A seconda della compagnia di navigazione, questi sono i link dove dovrai inserire il tuo numero di tracking per vedere il suo stato. - DHL: https://www.dhl.com/it-it/home.html- GLS: https://www.gls-italy.com/

Puoi pagare il tuo ordine con Paypal, carta di credito o bonifico bancario.

Questi servizi non sono disponibili al momento.

Se il pagamento non è stato completato o il numero della carta o del conto non è corretto, il tuo ordine apparirà come in sospeso o annullato.

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Il cliente ha la possibilità di restituire volontariamente l'articolo entro 14 giorni di calendario senza alcuna giustificazione. In questo tipo di restituzione è il cliente che si assume i costi di questa operazione. Questo periodo di recesso scadrà 14 giorni di calendario dal giorno in cui è stato acquistato l'ordine sul sito web. Per esercitare questo diritto di recesso, è necessario comunicare la propria decisione utilizzando il seguente modulo e selezionando l'opzione "Voglio restituire un prodotto". La restituzione deve avvenire con la scatola originale del prodotto e con tutti gli elementi. Quando il prodotto arriverà in magazzino, verificheremo che tutto sia arrivato correttamente e verrà effettuato l'accredito.

Se non ha ricevuto correttamente il suo ordine, ci contatti attraverso il modulo di contatto e ci fornisca tutti i dettagli dell'accaduto.

Quanto costa fare un reso? L'unico tipo di reso che comporta un costo per il cliente è il reso volontario.

Sì, si consiglia di conservare la scatola originale dell'ordine durante il periodo di garanzia di 3 anni. Se l'articolo deve essere restituito o portato in un'officina, sarà necessario l'imballaggio originale.

Sì, il nostro servizio clienti risolverà tutte le tue richieste e domande attraverso il seguente modulo.

Grazie mille per averci contattato! Il nostro team vi contatterà al più presto per offrirvi una risposta personalizzata.

Al fine di offrire risposte su misura che si adattino il più possibile ad ogni caso, abbiamo bisogno delle seguenti informazioni: numero d'ordine, e-mail, nome e cognome e canale di acquisto.

Non offriamo questo servizio. Saremo lieti di assistervi via e-mail e con il modulo che avete a disposizione.

Tutti gli articoli PLAYKIN Kids acquistati a partire dal 1/01/2022 hanno una garanzia di 3 anni.

Per gestire la garanzia dei prodotti PLAYKIN Kids acquistati attraverso il sito web della marca devi contattarci direttamente.

Se il suo prodotto è fuori garanzia, il nostro servizio tecnico può offrirle un preventivo di riparazione per il suo articolo senza alcun obbligo.

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I coupon sul sito web NON sono cumulativi, quindi non è possibile inserire più di un codice alla volta.

Prima controlla che il coupon inserito sia scritto EQUAL. Se ancora non funziona, ricorda che devi selezionare APPLY nel carrello perché lo sconto abbia effetto.

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Nello stesso post del concorso a premi pubblicato nel nostro profilo esponiamo i requisiti e le modalità di annuncio del vincitore del nostro concorso a premi. Il vincitore non sarà MAI annunciato tramite messaggio diretto prima che l'estrazione abbia luogo e i dettagli bancari non saranno MAI richiesti.

Una volta che abbiamo i dettagli di tutti i vincitori procederemo all'invio dei premi. Avete un periodo massimo di 6 mesi per completare il processo di spedizione.

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